Khi sử dụng dịch vụ tại website, người dùng đồng ý cho hệ thống thu thập, lưu trữ và sử dụng một số thông tin cần thiết nhằm phục vụ việc xác thực tài khoản, xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng và đảm bảo an toàn cho hệ thống.

1. Mục đích thu thập dữ liệu

Website thu thập các thông tin cần thiết trong quá trình người dùng đăng ký, đăng nhập và sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: email, thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, biến động số dư, địa chỉ IP, thiết bị truy cập và dữ liệu thao tác trên hệ thống.

Việc thu thập dữ liệu nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Xác thực tài khoản người dùng.

• Xử lý đơn hàng và quản lý giao dịch.

• Đối soát số dư, hoàn tiền và hỗ trợ khiếu nại.

• Phát hiện, ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận hoặc hành vi gây rủi ro cho hệ thống.

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin người dùng được sử dụng trong phạm vi vận hành của website và các chức năng liên quan đến dịch vụ.

Cụ thể, hệ thống có thể sử dụng thông tin để xác minh danh tính tài khoản, bảo vệ hệ thống khỏi hành vi truy cập trái phép, xử lý đơn hàng, ghi nhận biến động số dư, gửi thông báo vận hành, hỗ trợ xử lý lỗi, khiếu nại, hoàn tiền và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Website cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích không liên quan đến hoạt động của hệ thống khi chưa có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

3. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của website hoặc các hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho việc vận hành dịch vụ.

Chỉ các bộ phận hoặc nhân sự có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống, hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại hoặc thực hiện các yêu cầu kỹ thuật liên quan.

Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế rủi ro mất mát, truy cập trái phép, chỉnh sửa, tiết lộ hoặc rò rỉ dữ liệu. Tuy nhiên, người dùng cũng cần chủ động bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai lớp và không chia sẻ tài khoản cho người khác.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Website không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Việc chia sẻ thông tin chỉ có thể diễn ra trong các trường hợp cần thiết, bao gồm:

• Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước hoặc cơ quan có thẩm quyền.

• Khi cần thiết để xử lý thanh toán, đối soát giao dịch hoặc phòng chống gian lận.

• Khi cần phối hợp với đơn vị kỹ thuật, hạ tầng hoặc đối tác hỗ trợ vận hành dịch vụ.

• Khi cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của website, người dùng hoặc cộng đồng sử dụng hệ thống.

Trong mọi trường hợp, việc chia sẻ thông tin sẽ được giới hạn trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý.

5. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền liên hệ với bộ phận hỗ trợ của website để yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc phản ánh các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư.

Người dùng có thể yêu cầu:

• Kiểm tra lại các thông tin tài khoản đang được hệ thống lưu trữ.

• Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không còn chính xác.

• Phản ánh các nghi vấn liên quan đến việc sử dụng, lưu trữ hoặc bảo mật dữ liệu.

• Đề nghị hỗ trợ trong trường hợp phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.

Các yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý trong phạm vi khả năng của hệ thống, phù hợp với quy định vận hành và quy định pháp luật hiện hành.

6. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được website cập nhật, bổ sung hoặc điều chỉnh bất cứ lúc nào nhằm phù hợp với tình hình vận hành thực tế, thay đổi kỹ thuật, yêu cầu bảo mật hoặc quy định pháp lý có liên quan.

Phiên bản mới nhất của chính sách sẽ được công bố tại trang chính sách trên website. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung chính sách mới.

Lưu ý: Nội dung chính sách này nhằm minh bạch hóa cách website thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ tăng tương tác mạng xã hội.