Khi đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại autosubre.vn, người dùng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi tạo đơn và sử dụng hệ thống.
1. Quy định chung
Người dùng khi sử dụng hệ thống cần tuân thủ đầy đủ các quy định vận hành, chính sách xử lý đơn hàng, chính sách thanh toán và các yêu cầu bảo mật tài khoản do nền tảng đưa ra.
Hệ thống có quyền kiểm tra, tạm dừng hoặc từ chối xử lý các đơn hàng có dấu hiệu vi phạm, sai thông tin, rủi ro cao hoặc không phù hợp với chính sách dịch vụ.
2. Trách nhiệm của người dùng
Người dùng có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin cần thiết khi tạo đơn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: link, UID, nội dung, số lượng, ghi chú hoặc các dữ liệu đầu vào khác theo yêu cầu của từng dịch vụ.
Người dùng không nên tạo nhiều đơn trùng lặp trên cùng một link, UID hoặc nội dung tại nhiều hệ thống khác nhau nếu dịch vụ không cho phép, vì điều này có thể ảnh hưởng đến tiến trình xử lý, kết quả đơn hàng hoặc khả năng bảo hành.
Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, bao gồm mật khẩu, mã xác thực hai lớp, thông tin đăng nhập và các dữ liệu cá nhân liên quan. Hệ thống không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin truy cập hoặc sử dụng tài khoản không an toàn.
3. Thanh toán và số dư tài khoản
Số dư trong tài khoản chỉ được sử dụng trong phạm vi hệ thống autosubre.vn để tạo đơn hàng hoặc sử dụng các chức năng được nền tảng hỗ trợ.
Mọi giao dịch phát sinh liên quan đến nạp tiền, trừ tiền, hoàn tiền hoặc điều chỉnh số dư sẽ được ghi nhận tại mục Biến động số dư để người dùng có thể theo dõi và đối soát.
Trong trường hợp hệ thống thực hiện hoàn tiền, cộng tiền, trừ tiền hoặc điều chỉnh thủ công, lịch sử biến động sẽ được lưu lại nhằm phục vụ việc kiểm tra, xác minh và xử lý khiếu nại nếu có.
4. Xử lý đơn hàng
Thời gian xử lý, tốc độ hoàn thành và trạng thái đơn hàng phụ thuộc vào từng loại dịch vụ, từng nền tảng mạng xã hội và tình trạng vận hành thực tế tại thời điểm tạo đơn.
Hệ thống có quyền từ chối, tạm dừng, hủy hoặc điều chỉnh đơn hàng nếu phát hiện thông tin đầu vào không hợp lệ, đơn hàng có dấu hiệu bất thường, vi phạm chính sách hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến hệ thống và người dùng khác.
Người dùng cần đọc kỹ mô tả dịch vụ, điều kiện bảo hành, tốc độ xử lý và các lưu ý liên quan trước khi tạo đơn. Việc tạo đơn đồng nghĩa với việc người dùng đã đồng ý với các điều kiện áp dụng cho dịch vụ đó.
5. Hoàn tiền và khiếu nại
Nếu phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng dịch vụ, người dùng cần tạo ticket hỗ trợ và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan để hệ thống kiểm tra, bao gồm mã đơn hàng, link/UID, nội dung lỗi và bằng chứng nếu cần thiết.
Việc hoàn tiền toàn phần hoặc một phần sẽ được xem xét dựa trên kết quả kiểm tra và đối soát thực tế của từng đơn hàng. Không phải mọi trường hợp đều đủ điều kiện hoàn tiền.
Các yêu cầu khiếu nại cần được gửi trong thời gian hợp lý kể từ khi phát sinh vấn đề. Những khiếu nại thiếu thông tin, sai dữ liệu hoặc gửi quá muộn có thể không được hỗ trợ đầy đủ.
6. Cập nhật và điều chỉnh điều khoản
Autosubre.vn có quyền cập nhật, bổ sung hoặc điều chỉnh điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào nhằm phù hợp với tình hình vận hành thực tế, chính sách dịch vụ và yêu cầu quản lý hệ thống.
Người dùng nên kiểm tra điều khoản định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng hệ thống sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý với các nội dung đã được điều chỉnh.
Lưu ý: Các điều khoản trên được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của người dùng, duy trì sự minh bạch trong quá trình vận hành và hạn chế các rủi ro phát sinh khi sử dụng dịch vụ tăng tương tác mạng xã hội trên autosubre.vn.